網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功與否的最終衡量標準就是實(shí)現成交，不管是網(wǎng)絡(luò )直接成交還是線(xiàn)下的成交。對于中小企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，成交的關(guān)鍵就在于網(wǎng)站（網(wǎng)店）的轉化率，這主要由兩個(gè)關(guān)鍵因素決定：一是網(wǎng)站的客戶(hù)體驗；二就是流量的質(zhì)量度。

流量的質(zhì)量度主要取決于網(wǎng)絡(luò )傳播推廣時(shí)的策略是否精準，是否吸引的是目標受眾，傳播信息設計是否符合受眾心理預期，傳播載體是否目標受眾圈等。

而網(wǎng)站的客戶(hù)體驗主要體現在網(wǎng)站結構、網(wǎng)站視覺(jué)、商品銷(xiāo)售力、網(wǎng)站的公信力等因素。這也就是我們常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站（網(wǎng)店）。那營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規劃從哪些方面入手了？菜根譚分享下自己的觀(guān)點(diǎn)。

網(wǎng)站結構就是網(wǎng)站的骨干，是高度抽象的脈絡(luò )，就像房子的框架，網(wǎng)站結構相當于指南針和地圖，起到引導客戶(hù)的作用。

網(wǎng)站結構不清晰是很多企業(yè)網(wǎng)站的通病，核心價(jià)值不突出、重點(diǎn)不明確、內容雜亂，沒(méi)有引導客戶(hù)的思維。用戶(hù)就像在一個(gè)迷宮中轉，進(jìn)不去、退不了，找不到自己需要的內容。

網(wǎng)站結構規劃主要考慮用戶(hù)思維習慣，通過(guò)引導用戶(hù)操作順利實(shí)現預期目標。這要要求規劃者首先要分析用戶(hù)心理和自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢。用戶(hù)最關(guān)注的是什么？先讓用戶(hù)了解什么內容，然后又了解什么內容？用什么打動(dòng)客戶(hù)？規劃網(wǎng)站結構一定要有引導用戶(hù)購買(mǎi)或者最終聯(lián)系客服又或者拿起電話(huà)的意識。規劃網(wǎng)站的結構還需要考慮搜索引擎的喜好，通過(guò)合理的層級結構和內部鏈接方便爬蟲(chóng)搜索。

極具沖擊力的視覺(jué)表現

視覺(jué)是網(wǎng)站用戶(hù)接觸的第一個(gè)因素。所以一個(gè)網(wǎng)站想要用戶(hù)喜歡，首先就得在視覺(jué)上打動(dòng)用戶(hù)。

規劃網(wǎng)站視覺(jué)一定要從用戶(hù)的審美習慣出發(fā)，切忌憑自己的主觀(guān)愿望來(lái)確定視覺(jué)表現。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站視覺(jué)規劃先要確定基本主色調和輔助色調，然后畫(huà)出首頁(yè)布局圖，美工設計。F型網(wǎng)站布局是比較通用穩妥的視覺(jué)結構，但有時(shí)候也可以突出個(gè)性。

極具銷(xiāo)售力的商品展示

首先需要明確的一點(diǎn)是，任何企業(yè)都是銷(xiāo)售商品，商品可以是具體的產(chǎn)品，也可以是一項服務(wù)，或者品牌公司，甚至是一個(gè)人。

商品展示是網(wǎng)站規劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶(hù)，主要就是商品頁(yè)面是否具備強有力的銷(xiāo)售力。

商品展示的銷(xiāo)售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣(mài)點(diǎn)。

FABE法則是一套非常系統的、行之有效的說(shuō)服公式，在營(yíng)銷(xiāo)界廣泛使用，同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁(yè)面規劃或網(wǎng)站規劃。F：表示產(chǎn)品基本特征A：表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點(diǎn)B：表示這些優(yōu)點(diǎn)帶給客戶(hù)的利益E：是用證據來(lái)支撐前面的描述。

極高公信力和深度價(jià)值的內容

要想實(shí)現銷(xiāo)售，一定要讓客戶(hù)信任你和你的公司。前面FABE中的E就是增加公信力和信任感。另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶(hù)不信任。

而深度價(jià)值的內容，一是塑造自己的專(zhuān)業(yè)形象，二是留住和黏住客戶(hù)。讓客戶(hù)對網(wǎng)站產(chǎn)生依賴(lài)感，有問(wèn)題就上你網(wǎng)站來(lái)尋找答案。

符合搜索引擎規律

這一點(diǎn)不用多說(shuō)。搜索引擎早就成為網(wǎng)絡(luò )主要入口，大部分網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式都需要立足搜索營(yíng)銷(xiāo)來(lái)制訂整體策略。

需要明確的是，SEO不單單是獲得好的排名，更重要的是獲得好的流量。這需要我們在關(guān)鍵詞策略分析上下功夫，然后在網(wǎng)站內部?jì)?yōu)化和外部?jì)?yōu)化長(cháng)期堅持。

健全的客服銷(xiāo)售體系

更重要的是客服人員一定要專(zhuān)業(yè)，對產(chǎn)品或服務(wù)細節都了如指掌，并且具備較強的銷(xiāo)售技巧和能力。這不是售后服務(wù)，而是銷(xiāo)售?？头贤ㄊ钦麄€(gè)銷(xiāo)售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的客戶(hù)溝通方式，比如：400電話(huà)、客服系統、QQ、MSN等在線(xiàn)方式，同時(shí)在網(wǎng)站頁(yè)面適合的位置設置，讓客戶(hù)在任何需要的時(shí)候，迅速方便的和客服人員溝通。

安全便捷的后臺

服務(wù)器或者空間的安全、訪(fǎng)問(wèn)速度，程序安全穩定、不出錯等因素是網(wǎng)站實(shí)現成交的基礎支撐。而滿(mǎn)足功能需求的后臺、簡(jiǎn)潔方便的操作界面是網(wǎng)站運營(yíng)維護的必要條件。網(wǎng)站數據監測分析軟件是網(wǎng)站運營(yíng)提升的必須一環(huán)。

以上泛泛而談營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規劃的七大要素，只是拋磚引玉，難免會(huì )掛一漏萬(wàn)。比如：客戶(hù)體驗就包括了網(wǎng)站平臺體驗、商品體驗、內容體驗和服務(wù)體驗等。而每一個(gè)因素也并沒(méi)有給出很深的解決方案，只是希望該文能幫大家在規劃網(wǎng)站時(shí)理清一些基本思路和關(guān)注的方面。